Confirmación de entrega al cliente

La función de confirmación de entrega de Scanlily le avisa cada vez que se escanean las etiquetas QR en sus productos o artículos. Si tiene un negocio en el que entrega productos o artículos a los clientes, ¡sabrá automáticamente cuándo los han recibido!

Si tiene un negocio en el que vende productos o alquila equipos, probablemente esté familiarizado con lo difícil que es confirmar que los clientes recibieron los paquetes. Los clientes nunca le informan si han recibido el equipo, y son días de "¿Lo recibiste?", o tal vez un producto se dañó en el tránsito, y solo se entera por una reseña negativa en las páginas de su empresa, o los envíos se quedan en el muelle del cliente durante días, y ya está pensando que se perdieron.

O no hay una línea directa de comunicación o está persiguiendo una respuesta, y con las herramientas tradicionales, solo obtiene un mensaje de "entregado", pero no sabe con certeza si el cliente recibió su paquete en buen estado.

Las etiquetas QR de Scanlily resuelven estos problemas al informarle instantáneamente cuándo el artículo está con el cliente. ¿Y la mejor parte? Los clientes pueden dejarle un mensaje detallado. Así es como funciona…

Cómo funciona la confirmación de entrega basada en QR de Scanlily

Punto de vista del vendedor

Agregue su artículo a Scanlily
Primero, usted (el vendedor) agrega el artículo o producto que está enviando a su cuenta de Scanlily para crear un registro digital del mismo. Puede optar por escanear primero la etiqueta QR de Scanlily que colocará en él, luego tomar una foto del artículo o viceversa: capturarlo primero y luego adjuntar el código QR escaneando la etiqueta QR.

Después de tomar una foto de su artículo, puede dejar que la IA de Scanlily cree una descripción completa y una entrada de categoría en segundos!

Coloque la etiqueta QR en el artículo
Coloque su etiqueta QR de Scanlily en el producto si no lo ha hecho en un lugar que destaque y sea fácil de ver (idealmente en la parte superior o lateral)

Adjunte un 'Mensaje público' a la etiqueta QR
En la aplicación Scanlily, puede adjuntar un mensaje público que se muestre en la página del artículo a cualquier persona que escanee la etiqueta QR. En la página del artículo, marque la casilla 'Visible públicamente' para que su cliente pueda ver la página del artículo y la información que ha adjuntado.

Ahora, haga clic en la barra de tres menús en la parte superior izquierda y haga clic en 'Mensaje público (Escanear si se encuentra)'. En la página siguiente, ingrese el mensaje que desea que se muestre a sus clientes y cualquier información de contacto.

Envíe el artículo a su cliente
Con la etiqueta QR de Scanlily adjunta, envíe el artículo a su cliente.

Punto de vista de su cliente: Escanear, confirmar y comunicar

El cliente recibe el artículo etiquetado
Una vez que aterriza, su cliente recibe el producto o artículo con la etiqueta QR adjunta.

El cliente escanea la etiqueta QR (no se necesita aplicación)
Dado que ha configurado la página del artículo como visible públicamente, el cliente solo necesita escanear la etiqueta QR con la cámara de su teléfono para la confirmación de la entrega sin descargas de aplicaciones, y la página del artículo aparece en su navegador con la información y el mensaje que ha adjuntado.

El mensaje de confirmación de entrega que ha adjuntado también aparece, y el cliente puede decidir escribirle un mensaje de confirmación.

El cliente dejó un mensaje (opcional)
Si el cliente hace clic en 'Escribir un mensaje', puede enviarle un mensaje rápido.

También pueden adjuntar una foto o incluso dejar una etiqueta GPS para que sepa exactamente dónde se escaneó el artículo y así pueda confirmar la condición.

Punto de vista del vendedor

Confirmación al escanear
Tan pronto como se escanee la etiqueta QR, recibirá una notificación en su aplicación Scanlily. En la página del artículo, también puede hacer clic en el menú de tres puntos en la parte inferior derecha y hacer clic en 'Historial' y verá la etiqueta 'Referenciado desde el código QR' que le notifica que ha sido escaneado.

Confirme el mensaje del cliente
Si el cliente dejó un mensaje, este se envía como un correo electrónico y una notificación en su aplicación Scanlily, y si tiene los permisos de notificación push habilitados, verá la ventana emergente en su pantalla de notificación.

Simplemente haga clic en la aplicación Scanlily, y en la pantalla de inicio, el nuevo mensaje estará en la parte inferior.

¡Confirmación de entrega al cliente simplificada!

¿Por qué las empresas necesitan esto ahora mismo?

Por qué el seguimiento de entrega tradicional no confirma la recepción del cliente
La mayoría de los sistemas de notificación de entrega tradicionales solo le dicen 'entregado' por el conductor, pero no puede saber con certeza si el artículo llegó a su cliente y si está en buenas condiciones. Con Scanlily, el cliente mismo escanea la etiqueta QR y puede dejar un mensaje más una imagen para que la revise y tome cualquier medida rápidamente si es necesario.

Elimine los correos electrónicos de seguimiento con notificaciones de entrega automáticas
Los vendedores han estado confiando en los correos electrónicos de "¿Recibió esto?" que los clientes simplemente ignoran u olvidan responder. Estas llamadas de seguimiento pierden tiempo y consumen horas productivas, y sin confirmación, los vendedores no tienen tranquilidad.

Con el sistema de confirmación de entrega automática de Scanlily, las notificaciones automatizadas eliminan por completo la necesidad de enviar correos electrónicos de seguimiento, y los clientes pueden responder de inmediato mientras todavía están emocionados de recibir el artículo.

Capture los comentarios de los clientes en el momento de la entrega
La mayoría de los vendedores envían encuestas de satisfacción días o semanas después, y estas suelen tener bajas tasas de respuesta ya que los clientes se ocupan demasiado o se desaniman al completar un formulario extenso.

Además, cuando llegan los comentarios, son vagos ya que han olvidado algunos detalles. Scanlily le permite capturar comentarios en el momento de la recepción cuando la experiencia del cliente es 'fresca'.

Retrasos específicos de B2B
Para los acuerdos de empresa a empresa, la empresa receptora puede tener departamentos dedicados al procesamiento de nuevos pedidos, y los artículos pueden permanecer en el muelle de recepción durante días, y el vendedor no tiene idea de si el cliente lo ha recibido, además de que la empresa receptora no ha tenido tiempo de verificar y no sabe si lo tiene.

Con Scanlily, los artículos solo necesitan ser escaneados en la entrada por cualquier persona, dondequiera que estén en las instalaciones del cliente, ¡y el vendedor sabe que ha llegado!

Cómo se compara Scanlily con los métodos tradicionales de confirmación de entrega

La confirmación de entrega con código QR de Scanlily es más asequible y conveniente de usar en comparación con los métodos tradicionales de confirmación de entrega como:

Servicios de seguimiento de transportistas

La mayoría de las empresas hoy en día utilizan servicios de seguimiento de transportistas como FedEx o UPS, o un costoso software de seguimiento de entregas repleto de funciones que nunca usarán. Estos servicios tradicionales le dan un mensaje de 'entregado' cuando el paquete aterriza, pero entregado no significa automáticamente 'recogido'.

Para utilizar estos servicios, debe verificar de forma proactiva iniciando sesión en su sitio web o aplicación, cualquier confirmación la realiza el conductor (no el cliente mismo), y estas plataformas no ofrecen ningún portal directo para el vendedor y el cliente.

El enfoque basado en QR de Scanlily resuelve esto al garantizar las confirmaciones iniciadas por el cliente (cualquier alerta que reciba significa que el cliente lo ha recibido). ¿Qué más? Se le notifica instantáneamente, y el cliente puede adjuntar una etiqueta GPS para que sepa dónde estaba el cliente cuando lo escaneó.

Software de prueba de entrega

Algunos software especializados de prueba de entrega en el mercado actual en realidad ofrecen una prueba electrónica de entrega que requiere que el conductor capture la firma del cliente, tome fotos y también registre sus ubicaciones GPS.

Sin embargo, el principal problema es que estas aplicaciones están diseñadas para empresas con sus propias flotas de entrega. También son súper caras, con planes que suelen oscilar entre $500 y $600 por mes, no son integrables con transportistas de terceros, y configurarlos generalmente lleva tiempo.

Una solución de prueba de entrega para pequeñas empresas debe integrarse fácilmente y aquí es donde entra Scanlily. Solo necesita colocar las etiquetas QR de Scanlily en sus paquetes, y no importa qué transportista utilice. Además, con planes que comienzan en $10/mes, está obteniendo la solución de confirmación más asequible del mercado. Tampoco se requiere la configuración de la aplicación, y los clientes solo necesitan escanear sus paquetes con las cámaras de sus teléfonos y comunicarse con usted en el navegador.

Encuestas de entrega por correo electrónico/SMS

Si envía correos electrónicos de seguimiento o confirmaciones por SMS o encuestas de satisfacción unos días después a los clientes, sabe muy bien con qué poca frecuencia responden los clientes.

Primero, está enviando estos días después de la entrega cuando el cliente puede haber olvidado detalles importantes. También está dando a su cliente trabajo adicional, y tienen que tratar de recordar. Finalmente, si hubo algún daño a un producto, es más probable que el cliente se ponga en contacto con el soporte técnico que responda a una encuesta.

Con Scanlily, sus comentarios son instantáneos, ya que el cliente puede enviar un mensaje tan pronto como abra el artículo. Por diseño, también obtiene tasas de respuesta más altas, ya que es mucho más fácil y rápido escanear las etiquetas QR que navegar a través de sus correos electrónicos y dirigirse a su sitio web para responder preguntas de la encuesta. ¡También se siente como una parte natural de la recepción del paquete y no una tarea adicional!

La confirmación de recogida basada en QR de Scanlily está diseñada para su negocio real

Ya sea que sea un…

Minorista de comercio electrónico
Si está enviando productos a los clientes, puede adjuntar etiquetas QR en los paquetes y recibir una notificación instantánea cuando se escanean con mensajes personalizados como '¡Me encanta! ¿Tiene esto en rojo?'

Empresa de alquiler de equipos
Si está alquilando cámaras, herramientas o equipos para eventos, las etiquetas QR de Scanlily en cada estuche de equipo le permiten saber cuándo han llegado y también conocer rápidamente el estado de los artículos, ya que los miembros del equipo pueden enviar mensajes como 'Falta la tapa del lente' y puede reemplazar rápidamente las cosas defectuosas o faltantes.

¡Simplifique su confirmación de recogida con Scanlily hoy mismo!

Preguntas frecuentes

P: ¿Los clientes necesitan descargar una aplicación para escanear los códigos QR de Scanlily?

No. Las etiquetas QR de Scanlily pueden ser escaneadas por cualquier persona con cualquier cámara de teléfono inteligente. Los clientes simplemente apuntan su cámara al código y se abre en su navegador web. Los vendedores pueden configurar la página del artículo (en Scanlily) como 'Visible públicamente' y se vuelve pública.

P: ¿Cómo funciona esto con los envíos de FedEx, UPS o USPS?

Las etiquetas QR de Scanlily funcionan con cualquier transportista. Simplemente adjunte la etiqueta a su paquete antes de enviarlo, y los clientes pueden escanearlo cuando lo reciban. Incluso si el cliente no deja un mensaje, simplemente escanear la etiqueta QR le envía una notificación.

P: ¿Cuánto cuesta Scanlily?

Los planes de Scanlily comienzan en $10/mes para pequeñas empresas, y no hay tarifas por usuario ni requisitos empresariales costosos. Scanlily le permite escalar sus planes en función del número de artículos que está rastreando en comparación con el número de usuarios en su empresa.