A história dos sistemas de gestão de ativos e equipamentos é marcada por avanços tecnológicos significativos e mudanças nas metodologias. Quais foram os principais desenvolvimentos? O que esperamos para o futuro da indústria de gestão de ativos? Vou abordar um pouco da história e algumas previsões abaixo.
Origens dos Sistemas de Gestão de Ativos
A história dos sistemas de gestão de ativos, particularmente no que diz respeito aos ativos fixos, remonta às civilizações antigas, onde métodos sistemáticos foram desenvolvidos para rastrear itens valiosos. Ativos fixos referem-se a propriedades tangíveis de longo prazo, como edifícios, terrenos, máquinas e equipamentos. As tecnologias que mudaram a forma como mantemos registros de ativos fixos envolveram a evolução dos sistemas de escrita, desde a cuneiforme e os hieróglifos em argila, até o alfabeto romano em papiro e a escrita chinesa em papel. Há até novas evidências de que o quipu, as cordas com nós incas, eram usados para manter registros de pertences.
Antiga Mesopotâmia e Egito: Os primeiros exemplos de gestão de ativos podem ser encontrados na antiga Mesopotâmia e Egito. Essas civilizações usavam formas primitivas de escrita, como cuneiforme e hieróglifos, para registrar a propriedade e o status de pertences, terras e edifícios, e objetos importantes. O Código de Hamurabi, datado de cerca de 1754 a.C., inclui leis sobre direitos de propriedade e gestão, refletindo uma forma inicial de registro e regulamentação de ativos (2), (3).
Império Romano: O Império Romano também tinha métodos sofisticados para gerenciar ativos fixos. Eles mantinham registros detalhados de suas vastas propriedades, incluindo objetos físicos, bem como terras, edifícios e infraestrutura, como estradas e aquedutos. Os romanos usavam um censo e outras ferramentas administrativas para gerenciar e tributar esses ativos de forma eficaz.
Europa Medieval: Na Europa Medieval, o sistema feudal exigia registros detalhados de terras e seus direitos e deveres associados. Os registros senhoriais e o Domesday Book (encomendado por Guilherme, o Conquistador, em 1086) são exemplos de gestão de ativos, detalhando terras, gado e recursos.(4), (5), (6])
Papel para Manutenção de Registros: O papel foi inventado na China por Cai Lun em 105 d.C. durante a Dinastia Han. Essa invenção marcou um avanço significativo na história dos materiais de escrita. À medida que as rotas comerciais se expandiram, as técnicas de fabricação de papel se espalharam da China para outras partes da Ásia e, eventualmente, para o mundo islâmico no século VIII e para a Europa no século XII. Isso ajudou a tornar a manutenção de registros ainda mais eficiente e barata.
Sistemas de Gestão de Ativos na Revolução Industrial e no Século XX:
Tremendos avanços nas técnicas e ferramentas de gestão de ativos foram desenvolvidos desde a Revolução Industrial até o final do século XX. No entanto, os sistemas formalizados de gestão de ativos eram mais propensos a serem vistos em grandes empresas e governos durante a maior parte do período. O maior facilitador da mudança na gestão de ativos neste período foi a ascensão do computador na segunda metade do século XX.
Revolução Industrial: A Revolução Industrial trouxe mudanças dramáticas na gestão de ativos. O aumento de fábricas e máquinas exigiu abordagens mais sistemáticas para rastrear e gerenciar esses ativos. Este período viu o desenvolvimento de práticas contábeis mais formais, incluindo o conceito de depreciação.(7]) Durante o final do século XVIII no Reino Unido, Europa e Estados Unidos, a energia a vapor começou a substituir o trabalho humano. As máquinas eram básicas e confiáveis, e as fábricas adotaram uma abordagem de "use até que quebre", concentrando-se na manutenção corretiva. Foi somente mais tarde, em meados do final do século XIX, que a manutenção evoluiu para incluir estratégias básicas baseadas no tempo (TBM), substituindo peças em intervalos definidos.
A Grande Depressão como um Catalisador: Devido à falta de dinheiro, encontrar maneiras de prolongar a vida útil das máquinas e dos ativos fixos ganhou uma importância especial. Os operadores de máquinas foram incentivados a levar os equipamentos aos seus limites. Inovar maneiras de realizar a manutenção e prolongar a vida útil das máquinas tornou-se ainda mais importante.
Produção de Guerra e Segunda Guerra Mundial: Com o início da Segunda Guerra Mundial, as fábricas dos EUA mudaram para a produção de material de guerra. Mulheres e minorias se juntaram à força de trabalho formal, inclusive em funções de manutenção. O papel da manutenção de equipamentos militares passou a ser visto como um caminho para a vitória. Essa importância ficou dramaticamente clara com as recentes falhas da incursão militar russa na Ucrânia, onde equipamentos mal conservados foram comumente vistos espalhados e abandonados nas laterais das estradas.
Pós-Segunda Guerra Mundial: Após a guerra, o foco voltou para a produção de bens domésticos. O conceito de Manutenção Produtiva Total (TPM) surgiu no Japão, incentivando os trabalhadores a realizar a manutenção de rotina. A Administração Federal de Aviação e a United Airlines investigaram a manutenção preventiva na década de 1960, levando ao desenvolvimento da manutenção centrada na confiabilidade (RCM), que priorizava a compreensão e o gerenciamento de falhas de ativos.
Segunda Metade do Século XX: Na segunda metade do século XX, a manutenção teve que garantir a segurança dos funcionários e gerenciar os riscos associados a equipamentos de alto desempenho. Isso só contribuiu para a necessidade de gerenciar ativos. Felizmente, o advento dos computadores proporcionou um avanço. Os Sistemas de Gerenciamento de Manutenção Computadorizados (CMMS) tiveram origem na década de 1960 com cartões perfurados e computadores mainframe, evoluindo para formulários em papel e mini computadores nas décadas de 70 e 80 (8). A ascensão dos computadores pessoais na década de 80 levou a soluções CMMS mais fáceis de usar, muitas vezes construídas sob medida em PCs usando ferramentas de desenvolvimento como dBase e, em seguida, Microsoft Access na década de 1990. A computação pessoal e suas ferramentas, portanto, tornaram as soluções CMMS mais acessíveis para empresas de médio porte. No entanto, na maior parte, mesmo durante a década de 1990, o software dedicado de gestão de ativos era mais provável de ser usado por empresas maiores. As pequenas empresas eram mais propensas a usar planilhas e soluções personalizadas para gerenciar seus ativos.
Sistemas de Gestão de Ativos nas duas primeiras décadas do século XXI
No início dos anos 2000, os sistemas dedicados de gestão de ativos finalmente chegaram amplamente às mãos de médias e pequenas empresas. Isso foi possibilitado pelo advento do Software como Serviço (SaaS). Um dos primeiros exemplos de um aplicativo SaaS foi o Salesforce.com, fundado em 1999, que entregou um aplicativo de vendas corporativo através de um navegador da web. O SaaS começou a ganhar aceitação generalizada em meados dos anos 2000. Isso foi amplamente impulsionado pela crescente disponibilidade de Internet de alta velocidade e pelo crescente conforto com os serviços baseados na web. A década de 2010 viu um crescimento exponencial na indústria de SaaS. Praticamente todas as categorias de software, desde o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) até recursos humanos e sistemas CMMS/Gestão de Ativos, começaram a ver soluções SaaS proeminentes nesta época.
Alguns sistemas proeminentes de Gestão de Ativos Empresariais do início desta era incluem Fiix (fundada em 2008), EZOfficeInventory (fundada em 2011), Asset Panda (fundada em 2012) e Cheqroom (fundada em 2013). Uma característica comum destes sistemas é que são muito centrados na web. Contêm um sistema web muito robusto e um componente móvel leve.
Tais produtos SaaS levaram ao uso de sistemas de gestão de ativos não só em grandes empresas, mas também em organizações médias e pequenas.
O que o Futuro Reserva para os Sistemas de Gestão de Ativos na Década de 2020
Acredito que várias novas tendências tecnológicas irão inaugurar uma nova forma de sistema de gestão de ativos na década de 2020. Estas tendências incluem novas técnicas de software e o aumento do suporte móvel de códigos QR.
Os designs SaaS da era de 2010 tornar-se-ão desatualizados
Os sistemas CMMS baseados em SaaS originários da década de 2010 são projetados em torno do uso do navegador web num PC. A interface de utilizador do telemóvel é auxiliar. Isto cria ineficiências ao adicionar e gerir ativos. Os ativos são normalmente introduzidos primeiro através do PC, talvez carregando a partir de uma folha de cálculo, e depois referenciados numa aplicação móvel com capacidades mais leves. As etiquetas de ativos são então colocadas nos itens e digitalizadas pelo dispositivo móvel para ligar a etiqueta ao item. Em seguida, o trabalho retorna ao PC e ao navegador web, onde ocorre a maior parte da manipulação de dados e da gestão do sistema. Este processo estranho é um subproduto de tais sistemas porque as tecnologias da época levaram os designs a serem baseados em navegadores de PC com telemóvel e QR como complementos.
As Abordagens Móveis e Centradas em QR Irão Proliferar na Década de 2020
Prevejo que, na década de 2020, novas ferramentas de desenvolvimento de software, juntamente com uma maior adoção de QR, permitirão remodelar a gestão de ativos para ser muito mais eficiente. O processo começará com o QR no item e será centrado no telemóvel, mas igualmente acessível na web do PC. O abaixo descreve porque é que o desenvolvimento de software irá melhorar e o papel do QR. Segue-se um novo design que será uma nova abordagem que substitui os antigos designs SaaS da década de 2010.
Desenvolvimento de Software Mais Rápido e Multiplataforma
Os sistemas SaaS do início da década de 2010 foram prejudicados pelas tecnologias de desenvolvimento de software disponíveis para eles na altura em que foram projetados. Foram desenvolvidos primeiro para a web do PC e secundariamente para telemóvel, provavelmente porque diferentes linguagens de programação e conjuntos de códigos tinham de ser usados para cada plataforma. No entanto, ao longo da década de 2010 e do início da década de 2020, novas abordagens ao desenvolvimento evoluíram, incluindo frameworks multiplataforma, sem código e com assistência de IA:
Frameworks e Linguagens de Desenvolvimento Multiplataforma
O advento de frameworks de desenvolvimento de software verdadeiramente multiplataforma no final da década de 2010 permite criar aplicações SaaS com um conjunto de código que é executado em iOS e Android, bem como na web. As mais utilizadas destas ferramentas são o React Native (desenvolvido pelo Facebook), o Flutter (desenvolvido pelo Google) e o Xamarin (desenvolvido pela Microsoft).
Plataformas de Desenvolvimento Sem Código
Outro avanço recente significativo é a maior adoção de abordagens sem código. O Bubble, introduzido em 2012, é o grande sucesso inicial sem código, mas outras abordagens melhores se seguiram. As aplicações web do Bubble podem ser encapsuladas como uma aplicação móvel usando serviços como o PhoneGap ou o Cordova para criar aplicações móveis. No entanto, soluções sem código mais recentes, como o Flutterflow, permitem um verdadeiro desenvolvimento multiplataforma sem código. Isto torna-se especialmente poderoso quando combinado com soluções como o Supabase.
Com assistência de IA
A Inteligência Artificial está a mudar rapidamente o desenvolvimento de software, permitindo uma codificação cada vez mais rápida, menos dispendiosa e mais eficiente. Isto abre a porta para que os recém-chegados desafiem as soluções CMMS SaaS entrincheiradas.
Uso de Códigos QR em Telemóvel
A adoção generalizada de códigos QR por consumidores que usam dispositivos móveis começou no início da década de 2010. Em meados da década de 2010, os códigos QR eram comumente usados para uma ampla variedade de propósitos. Câmaras melhoradas em dispositivos móveis no final da década de 2010 permitiram a digitalização e recuperação rápidas até mesmo de etiquetas QR muito pequenas. Os sistemas CMMS SaaS projetados no início da década de 2010 adicionaram rapidamente QRs aos seus sistemas, mas como um recurso adicional. São acessíveis, mas não centrais para o fluxo da interface de utilizador.
Scanlily: Uma Nova Abordagem Móvel e Centrada em QR para a Gestão de Ativos Empresariais
Scanlily é o primeiro sistema de gestão de ativos empresariais projetado como multiplataforma e centrado em QR desde o início. A sua abordagem é possível devido aos recentes avanços tecnológicos descritos acima.
Centralidade do Telemóvel
Com o Scanlily, o processo de gestão de ativos normalmente começa no telemóvel. O processo básico é o seguinte:
Além de digitalizar QRs do Scanlily, é possível digitalizar números UPC e EAN para carregar automaticamente informações de uma base de dados de mais de 500 milhões de produtos, poupando tempo de entrada.
Também é possível começar por importar ficheiros CSV e folhas de cálculo de dados de inventário existentes e digitalizar para ligar com o QR posteriormente.
Centralidade do QR
Um botão de digitalização de QR aparece de forma proeminente na parte superior de cada página da aplicação.
Ao contrário dos sistemas de gestão de ativos SaaS da velha guarda, o ID do Ativo é um URL em vez de uma
string alfanumérica. Isto tem um grande benefício. Como resultado, mesmo os utilizadores que não têm a aplicação podem digitalizar com o navegador do telemóvel para abrir uma página web para ver os elementos do item. Os sistemas de gestão de ativos SaaS da velha guarda não foram projetados com IDs baseados em URL desde o início porque, na altura, os dispositivos iPhone e Android não tinham digitalização QR incorporada nas suas câmaras.
Totalmente Multiplataforma
Ao contrário dos sistemas SaaS tradicionais, os recursos administrativos detalhados para o Scanlily estão no telemóvel, bem como na web. A visualização web tem recursos adicionais que são melhores num ecrã amplo (como uma folha de cálculo, relatórios amplos e um painel amplo); no entanto, a maior parte do resto está no telemóvel e na web. Isto permite a administração do sistema totalmente no telemóvel e evita a constante mudança de plataforma e a complexidade adicional de formação exigida pelo Old-SaaS.
Projetado para a Simplicidade
O Scanlily tem muitas outras inovações simplificadoras ainda não vistas noutros sistemas SaaS. Um exemplo é o recurso Anexos. A simplicidade geral é tornada possível pelo design multiplataforma unificado. Isto elimina a necessidade de formação separada para telemóvel e web. O sistema é simples o suficiente para funcionar como um produto de consumo, mas tem o poder de ser usado como um verdadeiro sistema de gestão de ativos empresariais para as maiores empresas.
Resumindo a História da Gestão de Ativos
Em resumo, a história da gestão de ativos tem visto mudanças que, de cada vez, foram impulsionadas por algum tipo de avanço tecnológico. Nos tempos antigos, o movimento da argila para o papiro para o papel permitiu uma melhor e mais barata tomada de registos. Durante a revolução industrial, as necessidades de manutenção de máquinas e equipamentos impulsionaram melhorias de processo, como estratégias baseadas no tempo (TBM), Manutenção Produtiva Total (TPM) e manutenção centrada na fiabilidade (RCM). Os Sistemas de Gestão de Manutenção Computadorizados (CMMS) tornaram-se uma coisa com o advento dos computadores. A introdução de PCs (década de 1980) e depois a adoção generalizada de SaaS (início da década de 2010), criaram sistemas totalmente novos que se tornaram ainda mais acessíveis a empresas médias e pequenas. Agora, na década de 2020, os avanços in software platforms and mobile QR adoption are driving a complete CMMS rework that should result in even greater efficiencies and simplicity to the point of adoption by front-line workers e a adoção de QR móvel estão impulsionando uma reformulação completa do CMMS que deve resultar em eficiências e simplicidade ainda maiores, a ponto de ser adotado por trabalhadores da linha de frente e até mesmo consumidores. Será emocionante ver como isso se desenvolve.