Política de Devolução para Autocolantes QR Scanlily

Período de Devolução de 30 Dias

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra de autocolantes QR Scanlily. Se não estiver satisfeito, pode devolver os produtos elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total.

Requisitos de Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, os itens devem cumprir as seguintes condições:

• • Condição original: Os pacotes de autocolantes podem ser abertos para inspeção, mas os autocolantes individuais devem permanecer anexados e não digitalizados
  • Não digitalizados: Os códigos QR que foram digitalizados são registados nas contas de utilizador e não podem ser devolvidos
  • Não removidos: Os autocolantes que foram retirados do seu suporte ou aplicados a itens não podem ser devolvidos
  • Embalagem original: Todos os materiais de embalagem originais devem ser incluídos
  • Comprovativo de compra: Deve fornecer o seu número de encomenda ou recibo

Exceção: Os autocolantes defeituosos podem ser devolvidos mesmo que a embalagem tenha sido aberta ou os autocolantes individuais tenham sido testados. Consulte a secção "Produtos Defeituosos" abaixo.

Itens Não Devolvidos

Devido à natureza dos produtos de código QR, os seguintes itens não podem ser devolvidos:

• • Autocolantes que foram digitalizados (a digitalização regista-os na sua conta, tornando-os inutilizáveis para revenda)
  • Autocolantes individuais que foram removidos do seu suporte
  • Autocolantes aplicados ou usados
  • Autocolantes que mostrem sinais de danos não causados por defeito de fabrico

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução:

1. 1. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em info@scanlily.com no prazo de 30 dias após a entrega
   2. Forneça o seu número de encomenda e o motivo da devolução
   3. Aguarde a autorização de devolução e as instruções
   4. Envie o item de volta na sua condição e embalagem originais

Envio de Devolução

• • Itens defeituosos ou incorretos: Cobrimos os custos de envio da devolução. Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga.
  • Mudança de ideias: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
  • Danificado em trânsito: Contacte-nos imediatamente com fotos. Providenciaremos uma substituição sem custos.

Processo de Reembolso

• • Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 7 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o item devolvido
  • Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original
  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis (exceto para itens defeituosos ou incorretos)
  • Receberá uma confirmação por e-mail assim que o seu reembolso for processado

Produtos Defeituosos

Se receber um produto defeituoso:

• • Contacte-nos em info@scanlily.com no prazo de 30 dias
  • Forneça fotos do defeito, se possível
  • Enviaremos uma substituição ou forneceremos um reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução

Contacte-nos

Para questões sobre devoluções ou para iniciar uma devolução:

Email: info@scanlily.com
Vendas: sales@scanlily.com

Esta política aplica-se a compras feitas diretamente através da Scanlily. Para compras feitas através da Amazon, Walmart ou outros retalhistas, consulte a política de devolução do respetivo retalhista.

Última atualização: Outubro de 2025