Nous venons de lancer une fonctionnalité de notification automatique qui vous alerte chaque fois que des autocollants QR sur vos produits ou articles sont scannés. Si vous dirigez une entreprise où vous livrez des produits ou des articles à des clients, vous savez automatiquement quand ils ont été reçus !
Si vous dirigez une entreprise où vous vendez des produits ou louez du matériel, vous savez probablement à quel point il est difficile d'avoir des nouvelles des clients. Les clients ne vous font jamais savoir s'ils ont reçu le matériel, et ce sont des jours de « l'avez-vous reçu ? », ou peut-être qu'un produit a été endommagé pendant le transport et vous ne le découvrez que grâce à un avis négatif sur les pages de votre entreprise, ou les envois restent sur le quai du client pendant des jours, et vous pensez déjà qu'ils sont perdus.
Il n'y a soit pas de ligne de communication directe, soit vous courez après une réponse, et avec les outils traditionnels, vous n'obtenez qu'une invite « livré », mais vous ne savez pas avec certitude si le client a reçu son colis en bon état.
Les étiquettes QR de Scanlily résolvent ces problèmes en vous informant instantanément lorsque l'article est chez le client. Et le meilleur ? Les clients peuvent vous laisser un message détaillé. Voici comment ça marche…
Comment fonctionne la confirmation de livraison basée sur QR de Scanlily
Point de vue du vendeur
Ajoutez votre article à Scanlily
Tout d'abord, vous (le vendeur) ajoutez l'article ou le produit que vous envoyez à votre compte Scanlily pour créer un enregistrement numérique de celui-ci. Vous pouvez choisir de scanner d'abord l'autocollant QR de Scanlily que vous placerez dessus, puis de prendre une photo de l'article ou vice versa - capturez-le d'abord, puis attachez le code QR en scannant l'autocollant QR.
Après avoir pris une photo de votre article, vous pouvez laisser l'IA de Scanlily créer une description complète et une entrée de catégorie en quelques secondes !
Placez l'autocollant QR sur l'article
Placez votre autocollant QR Scanlily sur le produit si vous ne l'avez pas déjà fait dans un endroit qui ressort et est facile à voir (idéalement le dessus ou le côté)
Attachez un « message public » à l'autocollant QR
Sur l'application Scanlily, vous pouvez attacher un message public qui s'affiche dans la page de l'article à toute personne qui scanne l'autocollant QR. Sur la page de l'article, cochez la case « Visible publiquement » afin que votre client puisse voir la page de l'article et les informations que vous avez jointes.
Maintenant, cliquez sur la barre de menu à trois en haut à gauche et cliquez sur « Message public (Scanner si trouvé) ». Sur la page suivante, entrez le message que vous voulez afficher à vos clients et toute information de contact.
Envoyez l'article à votre client
Avec l'autocollant QR de Scanlily attaché, expédiez l'article à votre client.
Point de vue de votre client : scannez, confirmez et communiquez
Le client reçoit l'article étiqueté
Une fois qu'il atterrit, votre client reçoit le produit ou l'article avec l'autocollant QR attaché.
Le client scanne l'autocollant QR (aucune application nécessaire)
Puisque vous avez défini la page de l'article comme visible publiquement, le client n'a qu'à scanner l'autocollant QR avec la caméra de son téléphone, et la page de l'article apparaît dans son navigateur avec les informations et le message que vous avez joints.
Le message de confirmation de livraison que vous avez joint apparaît également, et le client peut décider de vous écrire un message de confirmation.
Le client a laissé un message (facultatif)
Si le client clique sur « Écrire un message », il peut vous envoyer un message rapide.
Il peut également joindre une photo ou même laisser une balise GPS pour que vous sachiez exactement où l'article a été scanné et que vous puissiez confirmer l'état.
Point de vue du vendeur
Confirmation lors de la numérisation
Dès que l'autocollant QR est scanné, vous recevrez une notification dans votre application Scanlily. Sur la page de l'article, vous pouvez également cliquer sur le menu à trois points en bas à droite et cliquer sur « Historique » et vous verrez la balise « Référencé à partir du code QR » vous informant qu'il a été scanné.
Confirmez le message du client
Si le client a laissé un message, celui-ci est envoyé par e-mail et sous forme de notification dans votre application Scanlily, et si vous avez activé les autorisations de notification push, vous verrez la fenêtre contextuelle dans votre écran de notification.
Cliquez simplement sur l'application Scanlily, et sur l'écran d'accueil, le nouveau message sera en bas.
Confirmation simplifiée !
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de cela en ce moment ?
Les solutions de livraison héritées sont vagues
La plupart des systèmes de notification de livraison traditionnels vous indiquent seulement « livré » par le chauffeur, mais vous ne pouvez pas savoir avec certitude si l'article est arrivé à votre client et s'il est en bon état. Avec Scanlily, le client lui-même scanne l'autocollant QR et peut laisser un message ainsi qu'une image que vous pouvez examiner et prendre rapidement toute mesure nécessaire.
Plus besoin de courir après les clients
Les vendeurs se sont appuyés sur des e-mails « Avez-vous reçu ceci ? » que les clients ignorent ou oublient de répondre. Ces appels de suivi gaspillent du temps et empiètent sur les heures productives, et sans confirmation, les vendeurs n'ont pas l'esprit tranquille.
Avec la solution QR de Scanlily, les notifications automatisées éliminent complètement le besoin d'envoyer des e-mails de suivi, et les clients peuvent répondre immédiatement pendant qu'ils sont encore enthousiastes à l'idée de recevoir l'article.
Créer des opportunités de rétroaction
La plupart des vendeurs envoient des enquêtes de satisfaction des jours ou des semaines plus tard, et celles-ci ont généralement de faibles taux de réponse, car les clients sont trop occupés ou découragés de remplir un formulaire long.
De plus, lorsque la rétroaction arrive, elle est vague, car ils ont oublié certains détails. Scanlily vous permet de recueillir des commentaires au moment de la réception, lorsque l'expérience client est « fraîche ».
Retards spécifiques B2B
Pour les transactions interentreprises, l'entreprise destinataire peut avoir des services dédiés au traitement des nouvelles commandes, et les articles peuvent rester sur le quai de réception pendant des jours, et le vendeur n'a aucune idée si le client l'a reçu, et l'entreprise destinataire n'a pas eu le temps de vérifier et ne sait pas si elle l'a.
Avec Scanlily, les articles n'ont qu'à être scannés à l'entrée par n'importe qui, où qu'ils se trouvent dans l'établissement du client, et le vendeur sait qu'ils sont arrivés !
La confirmation de ramassage basée sur QR de Scanlily est conçue pour votre entreprise réelle
Que vous soyez un…
Détaillant de commerce électronique
Si vous expédiez des produits à des clients, vous pouvez attacher des autocollants QR sur les colis et être instantanément averti lorsqu'ils sont scannés avec des messages personnalisés comme « J'adore ! Avez-vous ceci en rouge ? »
Entreprise de location de matériel
Si vous louez des caméras, des outils ou du matériel événementiel, les étiquettes QR de Scanlily sur chaque étui de matériel vous permettent de savoir quand ils sont arrivés et de connaître rapidement l'état avec des messages comme « Le bouchon d'objectif est manquant » et vous pouvez rapidement remplacer les articles défectueux ou manquants.
Simplifiez votre confirmation de ramassage avec Scanlily dès aujourd'hui !