L'histoire des systèmes de gestion des actifs et des équipements est marquée par d'importantes avancées technologiques et des changements de méthodologies. Quels ont été les principaux développements ? Que pouvons-nous attendre de l'avenir de l'industrie de la gestion des actifs ? Je vais passer en revue quelques éléments d'histoire et quelques prédictions ci-dessous.
Origines des systèmes de gestion des actifs
L'histoire des systèmes de gestion des actifs, en particulier en ce qui concerne les actifs fixes, remonte aux civilisations anciennes où des méthodes systématiques ont été développées pour assurer le suivi des articles de valeur. Les actifs fixes désignent les biens corporels à long terme tels que les bâtiments, les terrains, les machines et les équipements. Les technologies qui ont changé la façon dont nous conservons les enregistrements des actifs fixes impliquent l'évolution des systèmes d'écriture, des cunéiformes et des hiéroglyphes sur l'argile, à l'alphabet romain sur le papyrus, et à l'écriture chinoise sur le papier. Il existe même de nouvelles preuves que le quipu, les cordes nouées incas, était utilisé pour la conservation des enregistrements des biens.
Ancienne Mésopotamie et Égypte : Les premiers exemples de gestion des actifs se trouvent dans l'ancienne Mésopotamie et en Égypte. Ces civilisations utilisaient des formes précoces d'écriture, telles que le cunéiforme et les hiéroglyphes, pour enregistrer la propriété et le statut des biens, des terres et des bâtiments, et des objets importants. Le Code d'Hammurabi, datant d'environ 1754 avant J.-C., comprend des lois sur les droits de propriété et la gestion, reflétant une forme précoce d'enregistrement et de réglementation des actifs (2), (3).
Empire romain : L'Empire romain avait également des méthodes sophistiquées de gestion des actifs fixes. Ils tenaient des registres détaillés de leurs vastes possessions, y compris des objets physiques ainsi que des terres, des bâtiments et des infrastructures comme les routes et les aqueducs. Les Romains utilisaient un recensement et d'autres outils administratifs pour gérer et taxer efficacement ces actifs.
Europe médiévale : En Europe médiévale, le système féodal exigeait des registres détaillés des terres et de leurs droits et devoirs associés. Les rôles manoriaux et le Domesday Book (commandé par Guillaume le Conquérant en 1086) sont des exemples de gestion des actifs, détaillant les terres, le bétail et les ressources.(4), (5), (6])
Papier pour la conservation des enregistrements : Le papier a été inventé en Chine par Cai Lun en 105 après J.-C. pendant la dynastie Han. Cette invention a marqué une avancée significative dans l'histoire des matériaux d'écriture. Au fur et à mesure que les routes commerciales se sont développées, les techniques de fabrication du papier se sont répandues de la Chine vers d'autres parties de l'Asie, puis vers le monde islamique au VIIIe siècle, et vers l'Europe au XIIe siècle. Cela a contribué à rendre la conservation des enregistrements d'autant plus efficace et peu coûteuse.
Systèmes de gestion des actifs pendant la révolution industrielle et au XXe siècle :
D'énormes progrès dans les techniques et les outils de gestion des actifs ont été réalisés depuis la révolution industrielle jusqu'à la fin du XXe siècle. Néanmoins, les systèmes de gestion des actifs formalisés étaient plus susceptibles d'être observés dans les grandes entreprises et les gouvernements pendant la majeure partie de cette période. Le plus grand catalyseur du changement de la gestion des actifs au cours de cette période a été l'essor de l'ordinateur dans la seconde moitié du XXe siècle.
Révolution industrielle : La révolution industrielle a apporté des changements considérables dans la gestion des actifs. L'augmentation du nombre d'usines et de machines a nécessité des approches plus systématiques pour suivre et gérer ces actifs. Cette période a vu le développement de pratiques comptables plus formelles, y compris le concept d'amortissement.(7]) À la fin du XVIIIe siècle au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis, la vapeur a commencé à remplacer le travail humain. Les machines étaient basiques et fiables, et les usines ont adopté une approche « utilisez-le jusqu'à ce qu'il casse », en se concentrant sur la maintenance corrective. Ce n'est que plus tard, au milieu et à la fin du XIXe siècle, que la maintenance a évolué pour inclure des stratégies de base basées sur le temps (TBM), en remplaçant les pièces à intervalles réguliers.
La Grande Dépression comme catalyseur : En raison du manque d'argent, il est devenu particulièrement important de trouver des moyens de prolonger la durée de vie des machines et des actifs fixes. Les opérateurs de machines ont été encouragés à pousser l'équipement à ses limites. Innover des moyens d'effectuer la maintenance et de prolonger la durée de vie des machines est devenu d'autant plus important.
Production de guerre et Seconde Guerre mondiale : Avec le début de la Seconde Guerre mondiale, les usines américaines se sont tournées vers la production de matériel de guerre. Les femmes et les minorités ont rejoint la main-d'œuvre formelle, y compris dans les rôles de maintenance. Le rôle de la maintenance du matériel militaire est devenu une voie vers la victoire. Cette importance a été rendue dramatiquement claire avec les récents échecs de l'incursion de l'armée russe en Ukraine, où des équipements mal entretenus ont été couramment vus éparpillés et abandonnés sur le bord des routes.
Après la Seconde Guerre mondiale : Après la guerre, l'accent est revenu sur la production de biens nationaux. Le concept de Maintenance Productive Totale (TPM) a émergé au Japon, encourageant les travailleurs à effectuer une maintenance de routine. La Federal Aviation Administration et United Airlines ont étudié la maintenance préventive dans les années 1960, ce qui a conduit au développement de la maintenance axée sur la fiabilité (RCM), qui privilégiait la compréhension et la gestion des défaillances des actifs.
Seconde moitié du XXe siècle : Dans la seconde moitié du XXe siècle, la maintenance devait assurer la sécurité des employés et gérer les risques associés aux équipements très performants. Cela n'a fait que contribuer à la nécessité de gérer les actifs. Heureusement, l'avènement des ordinateurs a permis une percée. Les systèmes de gestion de la maintenance informatisée (CMMS) ont vu le jour dans les années 1960 avec des cartes perforées et des ordinateurs centraux, évoluant vers des formulaires papier et des mini-ordinateurs dans les années 70 et 80 (8). L'essor des ordinateurs personnels dans les années 80 a conduit à des solutions CMMS plus conviviales, souvent construites sur mesure sur des PC à l'aide d'outils de développement tels que dBase, puis Microsoft Access dans les années 1990. L'informatique personnelle et ses outils ont ainsi rendu les solutions CMMS plus accessibles aux moyennes entreprises. Cependant, pour la plupart, même dans les années 1990, les logiciels dédiés à la gestion des actifs étaient plus susceptibles d'être utilisés par les grandes entreprises. Les petites entreprises étaient plus susceptibles d'utiliser des feuilles de calcul et des solutions sur mesure pour gérer leurs actifs.
Systèmes de gestion d'actifs au cours des deux premières décennies du XXIe siècle
Au début des années 2000, les systèmes dédiés à la gestion des actifs ont finalement été largement mis à la disposition des moyennes et petites entreprises. Cela a été rendu possible par l'avènement du Software as a Service (SaaS). L'un des premiers exemples d'application SaaS était Salesforce.com, fondée en 1999, qui fournissait une application de vente d'entreprise via un navigateur Web. Le SaaS a commencé à être largement accepté au milieu des années 2000. Cela a été largement motivé par la disponibilité croissante d'Internet haut débit et le confort croissant avec les services Web. Les années 2010 ont connu une croissance exponentielle de l'industrie du SaaS. Pratiquement toutes les catégories de logiciels, de la gestion de la relation client (CRM) aux ressources humaines en passant par les systèmes CMMS/de gestion d'actifs, ont commencé à voir des solutions SaaS importantes à cette époque.
Certains des premiers systèmes de gestion d'actifs d'entreprise de cette époque incluent Fiix (fondée en 2008), EZOfficeInventory (fondée en 2011), Asset Panda (fondée en 2012) et Cheqroom (fondée en 2013). Une caractéristique commune de ces systèmes est qu'ils sont très axés sur le Web. Ils contiennent un système Web très robuste et un composant mobile léger.
Ces produits SaaS ont conduit à l'utilisation de systèmes de gestion d'actifs non seulement au sein des grandes entreprises, mais aussi des moyennes et petites organisations.
Ce que l'avenir réserve aux systèmes de gestion d'actifs dans les années 2020
Je pense que plusieurs nouvelles tendances technologiques inaugureront une nouvelle forme de système de gestion d'actifs dans les années 2020. Ces tendances incluent de nouvelles techniques logicielles et un support mobile croissant des codes QR.
Les conceptions SaaS de l'ère 2010 deviendront obsolètes
Les systèmes CMMS basés sur le SaaS provenant des années 2010 sont conçus autour de l'utilisation d'un navigateur Web sur un PC. L'interface utilisateur du téléphone mobile est auxiliaire. Cela crée des inefficacités lors de l'ajout et de la gestion des actifs. Les actifs sont généralement saisis d'abord via le PC, peut-être en chargeant à partir d'une feuille de calcul, puis référencés dans une application mobile avec des capacités plus légères. Les étiquettes d'actifs sont ensuite placées sur les articles et scannées par l'appareil mobile pour lier l'étiquette à l'article. Ensuite, le travail revient au PC et au navigateur Web où la plupart de la manipulation des données et de la gestion du système se produisent. Ce processus maladroit est un sous-produit de ces systèmes, car les technologies de l'époque ont poussé les conceptions à être basées sur un navigateur PC avec le mobile et le QR comme des ajouts ultérieurs.
Les approches centrées sur le mobile et le QR proliféreront dans les années 2020
Je prédis que dans les années 2020, de nouveaux outils de développement de logiciels, associés à une adoption plus large des QR, permettront de remodeler la gestion des actifs afin de la rendre beaucoup plus efficace. Le processus commencera avec le QR sur l’article et sera centré sur le mobile, mais tout aussi accessible sur le Web PC. Ce qui suit décrit pourquoi le développement de logiciels s’améliorera et le rôle du QR. Il s’ensuit une nouvelle conception qui sera une nouvelle approche qui remplace les anciennes conceptions SaaS des années 2010.
Développement de logiciels plus rapide et multiplateforme
Les anciens systèmes SaaS des années 2010 ont été entravés par les technologies de développement de logiciels dont ils disposaient au moment de leur conception. Ils ont été développés d’abord pour le Web PC et ensuite pour le mobile, probablement parce que différents langages de programmation et jeux de codes devaient être utilisés pour chaque plateforme. Cependant, tout au long des années 2010 et au début des années 2020, de nouvelles approches de développement ont évolué, notamment les cadres multiplateformes, le No-code et l’assistance par l’IA :
Cadres et langages de développement multiplateformes
L’avènement de cadres de développement de logiciels véritablement multiplateformes à la fin des années 2010 permet de créer des applications SaaS avec un seul ensemble de code qui s’exécute sur iOS et Android ainsi que sur le Web. Les outils les plus utilisés sont React Native (développé par Facebook), Flutter (développé par Google) et Xamarin (développé par Microsoft).
Plateformes de développement No-code
Un autre progrès récent important est l’adoption plus large des approches No-code. Bubble, introduit en 2012, est le premier grand succès no-code, mais d’autres approches meilleures ont suivi. Les applications Web Bubble peuvent être encapsulées en tant qu’application mobile à l’aide de services comme PhoneGap ou Cordova pour créer des applications mobiles. Cependant, les nouvelles solutions No-code telles que Flutterflow permettent un véritable développement multiplateforme No-code. Cela devient particulièrement puissant lorsqu’il est associé à des solutions telles que Supabase.
Assistance par l’IA
L’intelligence artificielle change rapidement le développement de logiciels, permettant un codage toujours plus rapide, moins coûteux et plus efficace. Cela ouvre la porte aux nouveaux venus pour défier les solutions CMMS SaaS bien établies.
Utilisation des codes QR sur mobile
L’adoption généralisée des codes QR par les consommateurs utilisant des appareils mobiles a commencé au début des années 2010. Au milieu des années 2010, les codes QR étaient couramment utilisés à des fins très diverses. L’amélioration des caméras sur les appareils mobiles à la fin des années 2010 a permis une numérisation et une récupération rapides, même de très petites étiquettes QR. Les systèmes SaaS CMMS conçus au début des années 2010 ont rapidement ajouté des QR à leurs systèmes, mais en tant que fonctionnalité supplémentaire. Ils sont accessibles, mais pas au centre du flux de l’interface utilisateur.
Scanlily : une nouvelle approche mobile et centrée sur les QR de la gestion des actifs d’entreprise
Scanlily est le premier système de gestion des actifs d’entreprise conçu comme multiplateforme et centré sur les QR dès le départ. Son approche est possible grâce aux récentes avancées technologiques décrites ci-dessus.
Centralité du mobile
Avec Scanlily, le processus de gestion des actifs commence généralement sur mobile. Le processus de base est le suivant :
Outre la numérisation des QR Scanlily, il est possible de numériser les numéros UPC et EAN pour charger automatiquement les informations à partir d’une base de données de plus de 500 millions de produits, ce qui permet de gagner du temps de saisie.
Il est également possible de commencer par importer des fichiers CSV et des feuilles de calcul de données d’inventaire existantes et de numériser pour se connecter avec le QR par la suite.
Centralité du QR
Un bouton de numérisation QR apparaît bien en évidence en haut de chaque page de l’application.
Contrairement aux systèmes de gestion des actifs SaaS à l’ancienne, l’ID d’actif est une URL plutôt qu’une
chaîne alphanumérique. Cela a un grand avantage. Par conséquent, même les utilisateurs qui n’ont pas l’application peuvent numériser avec le navigateur du téléphone pour ouvrir une page Web et voir les éléments de l’article. Les systèmes de gestion des actifs SaaS à l’ancienne n’ont pas été conçus avec des ID basés sur l’URL dès le départ, car à l’époque, les appareils iPhone et Android n’avaient pas de numérisation QR intégrée dans leurs caméras.
Entièrement multiplateforme
Contrairement aux systèmes SaaS traditionnels, les fonctionnalités d'administration détaillées de Scanlily sont disponibles sur mobile ainsi que sur le web. La vue web offre des fonctionnalités supplémentaires qui sont optimales sur un grand écran (comme une feuille de calcul, des rapports larges et un tableau de bord large) ; cependant, la plupart des autres éléments sont disponibles à la fois sur mobile et sur le web. Cela permet une administration complète du système sur mobile et évite les changements de plateforme constants et la complexité de formation supplémentaire requis par l'ancien SaaS.
Conçu pour la simplicité
Scanlily possède de nombreuses autres innovations simplificatrices qui ne sont pas encore visibles dans d'autres systèmes SaaS. Un exemple est la fonctionnalité Pièces jointes. La simplicité globale est rendue possible par la conception multiplateforme unifiée. Cela évite le besoin d'une formation distincte pour le mobile et le web. Le système est suffisamment simple pour fonctionner comme un produit grand public, mais il a la puissance nécessaire pour être utilisé comme un véritable système de gestion d'actifs d'entreprise pour les plus grandes entreprises.
Résumé de l'histoire de la gestion d'actifs
En résumé, l'histoire de la gestion d'actifs a connu des changements qui, à chaque fois, ont été motivés par une sorte de progrès technologique. Dans les temps anciens, le passage de l'argile au papyrus puis au papier a permis une meilleure et moins coûteuse prise de notes. Pendant la révolution industrielle, les besoins de maintenance des machines et des équipements ont entraîné des améliorations de processus telles que les stratégies basées sur le temps (TBM), la maintenance productive totale (TPM) et la maintenance axée sur la fiabilité (RCM). Les systèmes de gestion de la maintenance informatisés (CMMS) sont devenus une réalité avec l'avènement des ordinateurs. L'introduction des PC (années 1980) puis l'adoption généralisée du SaaS (début des années 2010) ont créé des systèmes entièrement nouveaux qui sont devenus encore plus accessibles aux moyennes et petites entreprises. Aujourd'hui, dans les années 2020, les progrès des plateformes logicielles et l'adoption mobile des QR codes entraînent une refonte complète des CMMS qui devrait se traduire par des gains d'efficacité et une simplicité encore plus grands, au point d'être adoptés par les travailleurs de première ligne et même les consommateurs. Il sera passionnant de voir comment cela évolue.