Política de devoluciones para los adhesivos QR de Scanlily

Plazo de devolución de 30 días

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de adhesivos QR de Scanlily. Si no está satisfecho, puede devolver los productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.

Requisitos de elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

• • Estado original: Los paquetes de adhesivos pueden abrirse para su inspección, pero los adhesivos individuales deben permanecer adheridos y sin escanear
  • Sin escanear: Los códigos QR que se han escaneado se registran en las cuentas de usuario y no se pueden devolver
  • Sin quitar: Los adhesivos que se hayan despegado de su soporte o aplicado a los artículos no se pueden devolver
  • Embalaje original: Deben incluirse todos los materiales de embalaje originales
  • Comprobante de compra: Debe proporcionar su número de pedido o recibo

Excepción: Los adhesivos defectuosos se pueden devolver incluso si el paquete se ha abierto o si se han probado adhesivos individuales. Consulte la sección "Productos defectuosos" a continuación.

Artículos no retornables

Debido a la naturaleza de los productos con código QR, los siguientes artículos no se pueden devolver:

• • Adhesivos que se han escaneado (el escaneo los registra en su cuenta, lo que los hace inutilizables para la reventa)
  • Adhesivos individuales que se han retirado de su soporte
  • Adhesivos aplicados o usados
  • Adhesivos que muestran signos de daño no causados por defectos de fabricación

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. 1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@scanlily.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega
   2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución
   3. Espere la autorización de devolución y las instrucciones
   4. Envíe el artículo de vuelta en su estado y embalaje originales

Envío de devolución

• • Artículos defectuosos o incorrectos: Cubrimos los gastos de envío de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
  • Cambio de opinión: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
  • Dañado en tránsito: Contáctenos inmediatamente con fotos. Organizaremos un reemplazo sin costo alguno.

Proceso de reembolso

• • Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto
  • Los reembolsos se emiten al método de pago original
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en el caso de artículos defectuosos o incorrectos)
  • Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su reembolso

Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso:

• • Contáctenos en info@scanlily.com dentro de los 30 días
  • Proporcione fotos del defecto si es posible
  • Le enviaremos un reemplazo o le proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre las devoluciones o para iniciar una devolución:

Correo electrónico: info@scanlily.com
Ventas: sales@scanlily.com

Esta política se aplica a las compras realizadas directamente a través de Scanlily. Para las compras realizadas a través de Amazon, Walmart u otros minoristas, consulte la política de devoluciones del minorista respectivo.

Última actualización: Octubre de 2025