Cuando se enfrenta a una reclamación por incendio, daños por agua o inventario de patrimonio, hay mucho que hacer. No solo la inspección inicial, sino todo lo que viene después, desde clasificar fotos y renombrar archivos hasta buscar comparables y crear hojas de cálculo.
La documentación de reclamaciones es bastante detallada, entonces, ¿por qué el proceso es tan manual? Incluso si utiliza software como Xactimate, gran parte de su trabajo debe realizarse fuera de la plataforma, ya sea en su teléfono o en una docena de pestañas del navegador.
Las reclamaciones de seguros son tediosas y repetitivas, pero no tiene por qué ser así. En lugar de documentar todo después del hecho, puede realizar la mayor parte del trabajo durante la propia inspección.
Descubra por qué la documentación de reclamaciones es un desafío para los ajustadores, cómo Scanlily la acelera y cómo nuestra plataforma difiere de opciones como las hojas de cálculo DIY y Xactimate.
La Documentación Moderna de Reclamaciones No Es Muy Moderna
Muchos ajustadores de seguros gestionan reclamaciones detalladas como si todavía estuviéramos en los años 90. El flujo de trabajo no ha cambiado mucho en varias décadas:
- Inspeccionar la propiedad
- Tomar docenas de fotos
- Subir todo a su computadora y renombrar los archivos
- Investigar costos de reposición, buscar artículos comparables y pegar enlaces en una hoja de cálculo uno por uno
Es tedioso, pero la documentación manual también fragmenta toda su información. Las fotos residen en un lugar, las notas en otro y la investigación de precios en pestañas del navegador. Ese tipo de flujo de trabajo deja mucho margen para artículos omitidos y descripciones inconsistentes que pueden retrasar las aprobaciones.
Puede seguir con las cosas como están, pero este proceso consume horas por reclamación e introduce riesgos innecesarios. Herramientas modernas como Scanlily abordan este problema no añadiendo más pasos, sino repensando el proceso por completo.
Scanlily Acelera la Documentación con Menos Errores
Scanlily automatiza la parte más propensa a errores del proceso de reclamaciones para que no tenga que elegir entre ser rápido o preciso. Obtiene ambos.
Nuestra plataforma ayuda al:
- Optimizar las inspecciones: En lugar de hacer malabares con fotos, notas, hojas de cálculo e investigación de precios, Scanlily le permite capturar todo en una sola pasada. Recorre una propiedad, graba un video rápido y describe los artículos en voz alta a medida que avanza. A partir de ahí, la plataforma utiliza la IA para dividir esa grabación en artículos individuales, generar descripciones estructuradas y organizar todo automáticamente.
- Limpiar datos: Scanlily también estandariza su información. Documenta todos los artículos de forma estándar, lo que facilita su defensa posterior si surgen preguntas.
- Justificar precios: En lugar de buscar manualmente artículos comparables y copiar enlaces en un informe, Scanlily identifica valores de mercado justos y de reposición y los combina con fuentes de apoyo.
- Simplificar auditorías: Prepararse para una auditoría es estresante y consume mucho tiempo. Pero no tiene que prepararse para una si siempre está listo. Scanlily marca con fecha y hora todo en su sistema, incluyendo notas y adjuntos, creando automáticamente un rastro de auditoría.
Casos de Uso de Scanlily para Ajustadores de Seguros
Reclamaciones de Propiedad de Alto Volumen
Los daños por incendio, inundación y tormenta significan que probablemente esté lidiando con propiedades enteras. Necesita documentar cientos de artículos de forma rápida y precisa, pero eso es abrumador.
En lugar de tomar infinitas fotos y clasificarlas más tarde, con Scanlily, puede:
- Inspeccionar la propiedad una vez
- Grabar video mientras describe los artículos en voz alta
- Permitir que Scanlily divida automáticamente todo en entradas individuales y categorizadas
- Obtener automáticamente listados comparables para respaldar las valoraciones
Esto facilita mucho la captura de todo en contexto sin omitir artículos más pequeños o menos obvios.
Reclamaciones de Patrimonio e Inventarios de Pérdida Total
La documentación incompleta puede provocar retrasos o disputas. Scanlily permite crear inventarios exhaustivos y defendibles al:
- Documentar habitaciones o colecciones enteras en minutos
- Capturar notas verbales detalladas durante una grabación
- Generar automáticamente descripciones de artículos y comparaciones de precios
El resultado es un inventario más limpio y completo que es más fácil de revisar y justificar.
Documentación de Artículos de Alto Valor
Para artículos como productos electrónicos, electrodomésticos, coleccionables o equipos especializados, la precisión es aún más importante. Las descripciones vagas o las comparaciones faltantes pueden generar objeciones, por lo que necesita una documentación exhaustiva para reclamaciones de alto valor.
Scanlily ayuda al:
- Identificar marcas, modelos y atributos clave
- Obtener listados comparables para respaldar la valoración
- Vincular directamente a las fuentes para mayor transparencia
Esto crea un rastro documental claro que respalda sus cifras y reduce la probabilidad de disputas.
Reclamaciones Urgentes y de Alto Volumen
La documentación es un gran cuello de botella cuando se gestionan múltiples reclamaciones a la vez. Scanlily es especialmente útil aquí porque:
- Puede capturar múltiples grabaciones consecutivas sin esperar el procesamiento
- El sistema crea inventarios en segundo plano
- Los informes están listos para exportar poco después
Es una forma mucho más escalable de manejar picos de carga de trabajo sin sacrificar la calidad.
Cómo Funciona Scanlily, desde las Inspecciones hasta los Informes Finales
Ciertamente, Scanlily es rápido, pero la mayor diferencia entre nosotros y otras soluciones es cuándo se realiza el trabajo. En lugar de documentar todo después del hecho, la mayor parte del trabajo pesado ocurre durante la propia inspección. Para cuando regrese a su escritorio, ya tendrá un informe viable.
Así es como se ve:
Paso 1: Capturar Todo
Comience con una simple inspección de la propiedad. En lugar de tomar docenas de fotos desconectadas, puede:
- Grabar un video de cada habitación o área (recomendado en segmentos más cortos)
- Hablar con naturalidad a medida que avanza, incluyendo información sobre nombres de artículos, condición o contexto
Scanlily captura tanto la información visual como la de audio, por lo que no dependerá de la memoria más tarde ni de notas garabateadas.
Es mejor grabar en clips cortos y enfocados (30-90 segundos por habitación o sección) en lugar de un video largo. Puede poner en cola varias grabaciones consecutivas sin esperar. Scanlily las procesa en segundo plano mientras usted sigue avanzando.
Paso 2: Deje que la IA Haga su Magia
Una vez cargado, la IA de Scanlily se pone a trabajar. De cada grabación, la plataforma:
- Identifica artículos individuales (incluso en espacios desordenados)
- Los separa en entradas distintas
- Asigna categorías automáticamente
- Extrae detalles como marca, color y tipo de artículo
Si dictó notas durante la inspección, estas también se capturan y adjuntan a los artículos relevantes. En lugar de una carpeta llena de imágenes, ahora tiene un inventario completamente detallado.
Paso 3: Añadir Contexto
Scanlily no solo etiqueta sus artículos; también añade detalles útiles como:
- Nombres de artículos claros y estandarizados
- Descripciones basadas en entradas visuales y de audio
- Agrupaciones organizadas por habitación o categoría
Aún puede editar o refinar estos detalles, pero parte de una base estructurada en lugar de una hoja de cálculo en blanco. Los datos de Scanlily también son buscables por texto o incluso por una imagen cargada, por lo que puede encontrar artículos específicos más tarde con unos pocos clics.
Paso 4: Investigación Integrada de Precios y Comparaciones
La fijación de precios es una de las partes que más tiempo consume en la documentación de reclamaciones, pero Scanlily la automatiza en segundo plano.
Tan pronto como sube la información del artículo a Scanlily, la plataforma busca en la web en vivo productos comparables utilizando tanto el reconocimiento de imágenes como los detalles del artículo, como la marca y el modelo. Luego pondera esos resultados para generar un valor sugerido, junto con los listados exactos utilizados para respaldarlo.
A partir de ahí, puede:
- Ver cada fuente detrás de la estimación, incluyendo la condición y el comerciante
- Ajustar o anular el precio con un solo toque
- Elegir modos de valoración como Valor de Costo de Reposición (VRC) o Valor Justo de Mercado (VJM), según la reclamación
En lugar de pasar horas investigando comparables, obtiene un inventario con precios completos como parte de su flujo de trabajo normal, a menudo incluso antes de haber abandonado la propiedad.
Paso 5: Subir Documentación
La documentación no se detiene en la itemización. Scanlily le permite añadir contexto adicional según sea necesario, incluyendo:
- Notas escritas o aclaraciones
- Documentos o imágenes de apoyo
- Clips de audio
- Marcas de tiempo y seguimiento de usuarios
Scanlily también registra cada cambio, por lo que tiene un rastro de auditoría claro de quién añadió qué y cuándo.
Paso 6: Generar un Informe Final
Scanlily automatiza gran parte del proceso de ajuste de reclamaciones, pero aún necesita verificar que todo sea correcto. Si todo parece bien, crea un informe final en Scanlily.
La plataforma le permite:
- Generar informes de reclamaciones con o sin notas
- Exportar a formatos CSV o Excel
- Crear versiones con imágenes incrustadas para una revisión más fácil
Debido a que el sistema ya ha estructurado los datos, no está ensamblando un informe; simplemente lo está exportando.
Scanlily Frente a Xactimate y Hojas de Cálculo
Probablemente ya tenga herramientas para ayudar con las reclamaciones. Pero, ¿estas herramientas realmente le funcionan? Las alternativas más populares a Scanlily son las hojas de cálculo y software como Xactimate. Tienen sus beneficios, pero cambiarse a Scanlily es el verdadero cambio de juego. Así es como nos comparamos con lo que ya está utilizando.
Xactimate no es ideal para reclamaciones de bienes personales
Este software es popular por una razón. Tiene características útiles para:
- Estimación de costos de reparación y reconstrucción
- Bases de datos de precios estandarizadas
- Formatos de informes alineados con la aseguradora
Si está evaluando daños estructurales o preparando estimaciones detalladas, tiene suficientes funciones para manejar el trabajo. Aun así, Xactimate no es ideal para el inventario de bienes personales y contenidos, especialmente a la velocidad que necesita en el campo.
Incluso si tiene Xactimate, aún necesita:
- Asociar fotos a artículos manualmente, línea por línea
- Introducir manualmente los detalles del artículo
- Investigar comparables fuera de la plataforma para artículos especializados o de alto valor
- Unir todo en un informe coherente
Las hojas de cálculo consumen tiempo y son propensas a errores
Google Sheets y Excel son fáciles de usar, y prácticamente todo el mundo tiene acceso a ellos, por lo que no es de extrañar que tantos peritos de seguros los utilicen. Las hojas de cálculo son flexibles, pero esa flexibilidad tiene un costo.
Con las hojas de cálculo, debe hacer todo manualmente, desde introducir los nombres de los artículos hasta realizar su propia investigación de precios. No hay una estructura incorporada, ni automatización, ni un registro de auditoría a menos que lo cree usted mismo. Esto facilita que se cuelen inconsistencias (o datos faltantes).
La diferencia de Scanlily
Scanlily aborda el problema desde un ángulo completamente diferente. En lugar de crear la documentación a posteriori, la crea durante el recorrido.
Scanlily incluye funciones que ahorran tiempo, como:
- Itemización impulsada por IA a partir de fotos o videos
- Captura de notas de audio que convierte las observaciones habladas en datos estructurados
- Investigación de precios y comparables integrada con fuentes vinculadas
- Descripciones estandarizadas y consistentes para cada artículo
- Informes listos para exportar
Estas funciones son útiles, pero nuestro flujo de trabajo es lo que lo hace único. Scanlily llena el vacío entre el trabajo de campo y la elaboración de informes, convirtiendo lo que solían ser horas de administración en un proceso mucho más optimizado.
Realice reclamaciones más rápidas con menos trabajo tedioso
Los peritos han estado trabajando de la misma manera durante décadas. Los procesos antiguos funcionan, pero son lentos y dejan demasiado margen para inconsistencias.
Scanlily optimiza sus recorridos para cambiar radicalmente la experiencia de las reclamaciones. Al capturar todo en una sola pasada y dejar que la IA se encargue de la itemización, las descripciones y la validación de precios, ya no tendrá que reconstruir la reclamación desde cero más tarde. Estará refinando y exportando lo que ya está allí, completo con valores defendibles y documentación de respaldo.
Tampoco tiene que revisar todos sus flujos de trabajo para ver los beneficios. Experimente con una sola reclamación para ver cómo el software de reclamaciones de seguros impulsado por IA reduce la fricción en su trabajo.
Vea la diferencia de primera mano: Descargar la aplicación Scanlily hoy.