Acabamos de lanzar una función de notificación automática que le avisa cada vez que se escanean las etiquetas QR de sus productos o artículos. Si tiene un negocio en el que entrega productos o artículos a los clientes, ¡sabrá automáticamente cuándo los han recibido!
Si tiene un negocio en el que vende productos o alquila equipos, probablemente esté familiarizado con lo difícil que es recibir noticias de los clientes. Los clientes nunca le informan si han recibido el equipo, y pasan días preguntando "¿Lo recibió?", o tal vez un producto se dañó en el tránsito y solo se entera por una reseña negativa en las páginas de su empresa, o los envíos permanecen en el muelle del cliente durante días, y ya está pensando que se han perdido.
O bien no hay una línea de comunicación directa o está persiguiendo una respuesta, y con las herramientas tradicionales, solo obtiene un aviso de "entregado", pero no sabe con certeza si el cliente recibió su paquete en buenas condiciones.
Las etiquetas QR de Scanlily resuelven estos problemas al informarle instantáneamente cuándo el artículo está con el cliente. ¿Y la mejor parte? Los clientes pueden dejarle un mensaje detallado. Así es como funciona…
Cómo funciona la confirmación de entrega basada en QR de Scanlily
Punto de vista del vendedor
Agregue su artículo a Scanlily
Primero, usted (el vendedor) agrega el artículo o producto que está enviando a su cuenta de Scanlily para crear un registro digital del mismo. Puede optar por escanear primero la etiqueta QR de Scanlily que colocará en él, luego tomar una foto del artículo o viceversa: capturarlo primero, luego adjuntar el código QR escaneando la etiqueta QR.
Después de tomar una foto de su artículo, puede dejar que la IA de Scanlily cree una descripción completa y una entrada de categoría en segundos!
Coloque la etiqueta QR en el artículo
Coloque su etiqueta QR de Scanlily en el producto si no lo ha hecho en un lugar que destaque y sea fácil de ver (idealmente en la parte superior o lateral)
Adjunte un 'Mensaje público' a la etiqueta QR
En la aplicación Scanlily, puede adjuntar un mensaje público que se muestra en la página del artículo a cualquier persona que escanee la etiqueta QR. En la página del artículo, marque la casilla 'Visible públicamente' para que su cliente pueda ver la página del artículo y la información que ha adjuntado.
Ahora, haga clic en la barra de tres menús en la parte superior izquierda y haga clic en 'Mensaje público (Escanear si se encuentra)'. En la página siguiente, ingrese el mensaje que desea que se muestre a sus clientes y cualquier información de contacto.
Envíe el artículo a su cliente
Con la etiqueta QR de Scanlily adjunta, envíe el artículo a su cliente.
Punto de vista de su cliente: Escanear, confirmar y comunicar
El cliente recibe el artículo etiquetado
Una vez que aterriza, su cliente recibe el producto o artículo con la etiqueta QR adjunta.
El cliente escanea la etiqueta QR (no se necesita aplicación)
Dado que ha configurado la página del artículo como visible públicamente, el cliente solo necesita escanear la etiqueta QR con la cámara de su teléfono, y la página del artículo aparece en su navegador con la información y el mensaje que ha adjuntado.
El mensaje de confirmación de entrega que ha adjuntado también aparece, y el cliente puede decidir escribirle un mensaje de confirmación.
El cliente dejó un mensaje (opcional)
Si el cliente hace clic en 'Escribir un mensaje', puede enviarle un mensaje rápido.
También pueden adjuntar una foto o incluso dejar una etiqueta GPS para que sepa exactamente dónde se escaneó el artículo y así pueda confirmar la condición.
Punto de vista del vendedor
Confirmación al escanear
Tan pronto como se escanee la etiqueta QR, recibirá una notificación en su aplicación Scanlily. En la página del artículo, también puede hacer clic en el menú de tres puntos en la parte inferior derecha y hacer clic en 'Historial' y verá la etiqueta 'Referenciado desde el código QR' que le notifica que ha sido escaneado.
Confirme el mensaje del cliente
Si el cliente dejó un mensaje, este se envía como un correo electrónico y una notificación en su aplicación Scanlily, y si tiene los permisos de notificación push habilitados, verá la ventana emergente en su pantalla de notificación.
Simplemente haga clic en la aplicación Scanlily, y en la pantalla de inicio, el nuevo mensaje estará en la parte inferior.
¡Confirmación simplificada!
¿Por qué las empresas necesitan esto ahora mismo?
Las soluciones de entrega heredadas son vagas
La mayoría de los sistemas tradicionales de notificación de entrega solo le dicen 'entregado' por el conductor, pero no puede saber con certeza si el artículo llegó a su cliente y si está en buenas condiciones. Con Scanlily, el cliente mismo escanea la etiqueta QR y puede dejar un mensaje más una imagen para que usted la revise y tome cualquier medida rápidamente si es necesario.
No más persecución de clientes
Los vendedores han estado confiando en correos electrónicos de "¿Recibió esto?" que los clientes simplemente ignoran u olvidan responder. Estas llamadas de seguimiento pierden tiempo y consumen horas productivas, y sin confirmación, los vendedores no tienen tranquilidad.
Con la solución QR de Scanlily, las notificaciones automatizadas eliminan por completo la necesidad de enviar correos electrónicos de seguimiento, y los clientes pueden responder de inmediato mientras todavía están emocionados de recibir el artículo.
Creación de oportunidades de retroalimentación
La mayoría de los vendedores envían encuestas de satisfacción días o semanas después, y estas suelen tener bajas tasas de respuesta ya que los clientes se ocupan demasiado o se desaniman a completar un formulario extenso.
Además, cuando llega la retroalimentación, es vaga ya que han olvidado algunos detalles. Scanlily le permite capturar la retroalimentación en el momento de la recepción cuando la experiencia del cliente es 'fresca'.
Retrasos específicos de B2B
Para los acuerdos de empresa a empresa, la empresa receptora puede tener departamentos dedicados al procesamiento de nuevos pedidos, y los artículos pueden permanecer en el muelle de recepción durante días, y el vendedor no tiene idea de si el cliente lo ha recibido, además de que la empresa receptora no ha tenido tiempo de verificar y no sabe si lo tiene.
Con Scanlily, los artículos solo necesitan ser escaneados en la entrada por cualquier persona, dondequiera que estén en las instalaciones del cliente, ¡y el vendedor sabe que ha llegado!
La confirmación de recogida basada en QR de Scanlily está diseñada para su negocio de la vida real
Ya sea que sea un…
Minorista de comercio electrónico
Si está enviando productos a los clientes, puede adjuntar etiquetas QR en los paquetes y recibir una notificación instantánea cuando se escanean con mensajes personalizados como '¡Me encanta! ¿Tiene esto en rojo?'
Empresa de alquiler de equipos
Si está alquilando cámaras, herramientas o equipos para eventos, las etiquetas QR de Scanlily en cada estuche de equipo le permiten saber cuándo han llegado y conocer la condición rápidamente con mensajes como 'Falta la tapa del lente' y puede reemplazar rápidamente las cosas defectuosas o faltantes.
¡Simplifique su confirmación de recogida con Scanlily hoy mismo!